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Política de privacidad

Última actualización: abril de 2026
InterContinental Melbourne The Rialto (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal sea tratada de forma segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, permanece en nuestro hotel, interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios de otra manera. Debe leerse junto con la Declaración de Privacidad de IHG® Hotels & Resorts, que se aplica a nivel mundial.

1. Quiénes somos

InterContinental Melbourne The Rialto es un hotel de la marca IHG® Hotels & Resorts. IHG es una empresa global de servicios de alojamiento que licencia marcas y gestiona hoteles en nombre de propietarios independientes.
Aunque nuestro hotel opera bajo la marca InterContinental®, es propiedad y gestionado de forma independiente. La información personal puede ser recopilada y procesada por ambas entidades:

InterContinental Melbourne The Rialto y InterContinental Hotels Group of Companies (IHG), de conformidad con la Política de Privacidad de IHG

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal que incluye (aunque no se limita a):

  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Detalles de la reserva y el pago
  • Identificación gubernamental cuando lo requiera la ley
  • Preferencias de alojamiento y solicitudes especiales
  • Detalles del programa de lealtad (por ejemplo, la membresía IHG® One Rewards)
  • Información sobre Wi‑Fi y dispositivos al utilizar los servicios de Internet del hotel
  • Interacciones con el sitio web, cookies y identificadores en línea

La información puede recopilarse directamente de usted, a través de los sistemas de reservas de IHG, a través de nuestro sitio web, durante su estancia o de forma automática mediante tecnologías digitales.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Gestionar y administrar reservas y servicios de hotel
  • Ofrece una experiencia personalizada a tus huéspedes
  • Administrar los beneficios del programa de fidelidad
  • Comunicarse contigo sobre tu estancia, servicios o consultas
  • Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de seguridad
  • Mejorar nuestros servicios, la funcionalidad del sitio web y la oferta para los huéspedes

Cuando sea necesario, recurrimos al consentimiento del usuario, a la necesidad contractual, a las obligaciones legales o a los intereses comerciales legítimos, conforme a lo permitido por las leyes de privacidad aplicables.

4. Cookies y rastreo web

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

  • Asigurarse de que la funcionalidad del sitio web sea adecuada
  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
  • Apoya las actividades de marketing y publicidad

Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de las configuraciones del navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si las cookies están deshabilitadas.
Para obtener más información, consulte el Centro de privacidad e cookies de IHG.

5. Compartición e divulgación de información

Podemos compartir información personal con:

  • IHG y sus empresas afiliadas
  • Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro hotel y nuestros sistemas
  • Socios tecnológicos, de pagos y de marketing
  • Las autoridades policiales o regulatorias cuando lo requiera la ley

Cuando se comparte información, tomamos medidas razonables para garantizar que esta sea protegida y utilizada únicamente para los fines permitidos.

6. Transferencias internacionales de datos

Como parte de una red global de hoteles, su información puede ser transferida fuera de Australia, incluyendo a países donde IHG o sus proveedores de servicios operan.
IHG implementa salvaguardas contractuales y mecanismos legales reconocidos para garantizar que la información personal transferida internacionalmente reciba un nivel de protección adecuado.

7. Seguridad de los datos

Mantemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la divulgación.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad.

8. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • Solicitud de corrección de información inexacta o obsoleta
  • Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él
  • Presentar una queja sobre la gestión de la privacidad

Las solicitudes serán tratadas de conformidad con la legislación australiana sobre privacidad y los procedimientos de privacidad de IHG.

9. Uso de la conexión Wi-Fi del hotel

Al utilizar el servicio de Wi‑Fi del hotel, podemos recopilar información técnica y sobre el dispositivo limitada para gestionar la red, mantener la seguridad y mejorar la calidad del servicio. No supervisamos el contenido de las comunicaciones enviadas a través de la red.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en los requisitos legales o en las prácticas empresariales. La versión revisada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de “Última actualización” actualizada.

Política de privacidad y cookies

Este sitio web, con sede en Australia, utiliza “cookies” para mejorar su experiencia de navegación y para que podamos mejorar la utilidad de nuestro sitio web para nuestros visitantes. Obtenga más información sobre las cookies y cómo cambiar sus preferencias en “Nuestra Política de Privacidad y Cookies“.